Webjet: Cancelamentos e extravio de bagagem

Depois da traumática ida a Campus Party de busão, onde enfrentei três horas de atraso por causa da enchente, resolvi gastar uns mangos a mais para voltar a Curitiba de avião. Comparando preços e horários cometi um baita engano: escolhi a Webjet.

O vôo da Webjet era o 6750 com saída de Guarulhos, São Paulo, às 8h01. Às 7h04 realizei o meu chek-in, entregando em posse da companhia a minha mala com roupas e pertences que tinha levado para passar a semana em São Paulo.

Etiquetada e com o controle de bagagem impresso em meu cartão de embarque, achei que tudo seria lindo e maravilhoso e estaria ainda pela manhã em minha cidade, a tempo de almoçar com minha namorada. Porém, não foi o que aconteceu.

A versão oficial da Webjet foi que o aeroporto Afonso Pena não tinha condições de pouso. Uma mentira deslavada pois, segundo o Clima Tempo e informações de quem trabalha no aeroporto, em momento algum do dia 31 de janeiro de 2010 o aeroporto esteve fechado.

Webjet: Passagens baratas, serviços horríveis

Com problemas em uma aeronave que ia para Fortaleza, a Webjet resolveu destinar o avião que nos levaria a Curitiba para a capital do Ceará, porém, esqueceu completamente de nos avisar desse pequenino detalhe.

Sem informações sobre o motivo do atraso, aguardávamos cerca de 1h30 por informações. Até que a Webjet cancelou nosso vôo, sem dar nenhuma explicação do motivo, e nos encaminhou para as esteiras rolantes para que pegássemos nossas bagagens.

E foi nessa hora que a Webjet perdeu minha bagagem. Isso mesmo, a Webjet conseguiu a proeza de extraviar minha bagagem dentro do aeroporto, sem o avião subir.

Obviamente, fiz um grande escândalo. Apesar da aparente preocupação com o ocorrido, os funcionários da Webjet tentaram justificar que essas coisas são “normais”.

É normal pagar por um serviço, não recebê-lo e ainda ter prejuízo? É normal uma Companhia Aérea vender passagens, não ter o vôo e ainda perder os pertences dos passageiros? Normal seria se, às 9h01 do dia 31/01/2010 eu estivesse em Curitiba com todos os meus pertences.

Webjet: Bagagem extraviada

Em vez de minha bagagem, a Webjet me entregou um canhoto amarelo carbonado chando RIB – Relatório de Irregularidade de Bagagem e a promessa de que em 48 horas teriam informações sobre minha mala.

Agora, cabe a mim esperar, já que a Anac – Agência Nacional de Aviação Civil garante 30 dias para que a Companhia encontre a bagagem. Caso isso não aconteça, deverá indenizar a mala. Porém, pelo que vi os valores não se comparam ao valor real do que tinha dentro e, muito menos, aos danos morais e dores de cabeça originados pela incompetência da Webjet.

Resumindo: paguei uma passagem aérea, não voei pela companhia, cheguei 6 horas depois do horários previsto e ainda perderam minha bagagem. Ou seja, na Webjet tem passagens baratas, mas elas podem sair muito caro.

Confira o que tinha na mala que a Webjet perdeu:

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