Webjet: Cancelamentos e extravio de bagagem
Depois da traumática ida a Campus Party de busão, onde enfrentei três horas de atraso por causa da enchente, resolvi gastar uns mangos a mais para voltar a Curitiba de avião. Comparando preços e horários cometi um baita engano: escolhi a Webjet.
O vôo da Webjet era o 6750 com saída de Guarulhos, São Paulo, às 8h01. Às 7h04 realizei o meu chek-in, entregando em posse da companhia a minha mala com roupas e pertences que tinha levado para passar a semana em São Paulo.
Etiquetada e com o controle de bagagem impresso em meu cartão de embarque, achei que tudo seria lindo e maravilhoso e estaria ainda pela manhã em minha cidade, a tempo de almoçar com minha namorada. Porém, não foi o que aconteceu.
A versão oficial da Webjet foi que o aeroporto Afonso Pena não tinha condições de pouso. Uma mentira deslavada pois, segundo o Clima Tempo e informações de quem trabalha no aeroporto, em momento algum do dia 31 de janeiro de 2010 o aeroporto esteve fechado.
Webjet: Passagens baratas, serviços horríveis
Com problemas em uma aeronave que ia para Fortaleza, a Webjet resolveu destinar o avião que nos levaria a Curitiba para a capital do Ceará, porém, esqueceu completamente de nos avisar desse pequenino detalhe.
Sem informações sobre o motivo do atraso, aguardávamos cerca de 1h30 por informações. Até que a Webjet cancelou nosso vôo, sem dar nenhuma explicação do motivo, e nos encaminhou para as esteiras rolantes para que pegássemos nossas bagagens.
E foi nessa hora que a Webjet perdeu minha bagagem. Isso mesmo, a Webjet conseguiu a proeza de extraviar minha bagagem dentro do aeroporto, sem o avião subir.
Obviamente, fiz um grande escândalo. Apesar da aparente preocupação com o ocorrido, os funcionários da Webjet tentaram justificar que essas coisas são “normais”.
É normal pagar por um serviço, não recebê-lo e ainda ter prejuízo? É normal uma Companhia Aérea vender passagens, não ter o vôo e ainda perder os pertences dos passageiros? Normal seria se, às 9h01 do dia 31/01/2010 eu estivesse em Curitiba com todos os meus pertences.
Webjet: Bagagem extraviada
Em vez de minha bagagem, a Webjet me entregou um canhoto amarelo carbonado chando RIB – Relatório de Irregularidade de Bagagem e a promessa de que em 48 horas teriam informações sobre minha mala.
Agora, cabe a mim esperar, já que a Anac – Agência Nacional de Aviação Civil garante 30 dias para que a Companhia encontre a bagagem. Caso isso não aconteça, deverá indenizar a mala. Porém, pelo que vi os valores não se comparam ao valor real do que tinha dentro e, muito menos, aos danos morais e dores de cabeça originados pela incompetência da Webjet.
Resumindo: paguei uma passagem aérea, não voei pela companhia, cheguei 6 horas depois do horários previsto e ainda perderam minha bagagem. Ou seja, na Webjet tem passagens baratas, mas elas podem sair muito caro.
Confira o que tinha na mala que a Webjet perdeu:
23 Comentários
CHINELO DE 30 REAIS kkkk POWWWWWWWWWW
a sorte é que você só usa roupa baratinha
Grande Bruno,
eu poderia dar um CTRL + C, CTRL + V no seu post e trocar cerca de umas 20 palavras. Mantendo o mesmo roteiro, e teria oque aconteceu comigo, tirando o problema com a bagagem.
Meu voo era no dia 01/Dez as 8AM. Como moro longe de GRU precisei passar a noite (trabalhando) no próprio Aeroporto. Sem problemas, o preço até então compensava.
Como previsto, as 07:40 entramos na aeronave e começou o irritante taxiamento pelo aeroporto. Perto do ponto de decolagem a aeronave parou e ficamos ali por mais de 1h. Parados e sem qualquer informação. Até que o comandante avisou que problemas no sistema de orientação precisavam ser reparados. E que no máximo em TRES HORAS estariamos embarcando. Digo e feito, em partes, voltamos ao saguão e esperamos as 3 horas – enquanto isso os queridos funcionários simplismente desapareceram.
Logo apareceu um funcionário aleatório dizendo que nosso voo somente sairia as 6PM e que a cia paragaria o almoço e o Taxi para a região metropolitana do Recife (o destino). Ao menos isso fizeram, pagaram a quem pediu, o mínimo nescessário para evitar problemas ainda maiores.
As bagagens chegaram, para minha surpresa.
No saldo, horas perdidas no aeroporto, dor de cabeça clássica e planos com a namorada adiados.
Até recentemente coloquei no Twitter alguns updates elogiando a Webjet pelo serviço que me deram no voo de volta. Uma antonimo do outro trecho. Achando que o meu era um caso isolado cheguei até a elogiar a empresa, mas pelo jeito não. Sempre as mesmas coisas, retiro todos meus elogios.
Esse é o caso da Webjet, sem contar a gloriosa BRA que me deve R$500 a mais de 2 anos. Infelizmente ainda temos que aceitar esses sapos. Me pergunto quem é o verdadeiro consumidor. Nós ou eles?
Abraço.
ps: desculpa o tamanho =)
Ninguém merece dor de cabeça como essa. Aliás, merece sim. Cada um dos responsáveis pela tua mala merece perder três malas.
O que eu mais fico puto é o descaso, é normal fazer merda? Então vai pra puta que pariu, caramba, realmente o normal em termos de empresa é dar tudo certo. Quem acha que o Brasil está fudido na Copa do Mundo levando a mão, o pé e dá uma risadinha sarcastica… As empresas aéreas estão tirando uma com a cara de todos os consumidores ¬¬ O pior é que contratam bananas a preço de gentalha para cargos nos quais acham que tem algum poder, poder tem o consumidor! Malditos! Desabafo #mimimi =P
Oi.
Sou agt de viagens e nunca ouvi falarem mal da Webjet, mas já passei perrengue com a Gol. Meus voos atrasaram na ida e na volta, fiquei horas em Curitiba aguardando a conexão e eles sequer ofeeceram lanche ao pessoal q esperava na sala de embarque pelo voo para o Rio. Sem contar q nesse último trecho, um ‘famosinho’ chegou praticamente na hr de fecharem o avião e permitiram q ele embarcasse. Se fosse um reles mortal, ficaria no chão.
No mais, converse com um advogado. Não só pela questão da bagagem, mas pelo atraso e cancelamento, isso pode dar uma boa causa.
Boa sorte!
Da vez que eu voei de Webjet não foi ‘flores’ mas não atrasou, não perderam minha mala e foi tudo direitinho.
Pena que você não voou efetivamente de WJ ia ter mais piadas e ironia pra destilar.
Em compensação a ‘companhia vermelha’ ESQUECEU de colocar piloto no meu vôo uma vez (segunda-feira depois do domingo do GP Brasil de 2007). Depois dessa, se sai do meu bolso, vou com a companhia laranja. Ou aquela do empresário americano que nasceu no Brasil =P =P =P
Pôtaqueosparêo… Que sacanagem hein? Mas me diga uma coisa, 12 cuecas pra passar 1 semana fora? Isso que é um cara prevenido, hehehe…
Pois é, eu também estava nesse fatídico dia… as únicas diferenças eram o meu destino ( Porto Alegre, logo após escala em Curitiba) e que- por muuuuita sorte- minha bagagem veio intacta. Mais alguns passageiros reclamaram sobre as malas terem sido extraviadas, um completo absurdo somado ao absurdo da falta de respeito e satisfações dos empregados da Web Jet. Depois de horas ainda me socaram em um vôo da Gol em um péssimo lugar, afinal o que adiantou pagar menos? Web Jet Fail !!!
inda bem que perdeu a nova ortografia.
seria melhor vc ir de onibus,rsrs mais antes tome um calmante…rsrsr
Vou iniciar uma campanha: NÃO voe com WebJet!!! Eles também perderam a minha bagagem e ainda por cima querem me idenizar com apenas R$100,00!!!! Vou entrar com uma ação judicial e levar as notas fiscais de tudo o que estava na mala e ainda o que eu gastei na viagem por causa desse extraviu!
crime na africa do sul nao e so nas ruas das cidades mas sim nos aeroportos
99%do pessoal da saa nos aeroportos sao uns inconpetentes e arrugantes montes de porcaria que so querem e roubar tudo o que poderem
portanto se nao quer ficar sem as suas coisas traga tudo que quiser consigo na cabine do aviao
outro roubo e o presso dos transportes aereos na africa do sul forao aumentados por volta de 300 a 400%
portanto se quiserem apreciar o futebol e melhor ficar no conforto da sua casa e seguir tudo pela televisao se nao acreditao e ir ver http://www.hellopeter.com e ver south+african+airways
Caro Whipper,
Você não foi o primeiro a ter problema e, certamente, não será o último.
A Webjet erra tanto quanto a Fly Emirates, TAM e quem você quiser mais.
Continue andando de ônibus assim você não terá problemas como este. Talvez.
Também poderia dar CTRL + C, CTRL + V para o relato acima. Em 02 de dezembro de 2009, minha bagagem foi extraviada em Barsilia, tive um atendimento péssimo por parte do setor responsável. E ainda ofereceram um valor de R$ 100,00 pela mala. Queriam que eu assinasse um recibo de quitação onde exonerava a empresa por qualquer prejuizo. Ainda no retorno a São Paulo atrasaram 2 horas o voo.
Depois de tudo isso, fiquei a ver navios; pois estão desde dezembro me enrolando. Ora transferem meu problema para São Paulo, telefonei para o departamento da Web Jet em SP e até hoje estou aguardando resposta. Depois informaram que meu caso foi para a central do Rio de Janeiro com uma tal de Léia que só falou uma vez com meu marido, deixando telefone e e-mail para contato. Mandei tres e-mails, sem resposta (inclusive um com o conteudo da mala), e depois disto passei a fazer as ligações de DDD para o Rio de Janeiro, mas a “Léia” nunca está. Ou está em audiência (por que será?); ou está em outro telefonema, ou ainda não chegi
ou (porque seu horário é a partir das 10:00) ou simplesmente não pode atender. Quem atende pede telefone para retorno, que nunca ocorre.
Já estou com uma petição pronta e vou entrar com indenizatória. Antes minha indenizatória era apenas pela perda da bagagem, mas agora vou modificá-la para dano moral por descaso.
Pena que temos de mover o judiciário para resolver algo que a TAM por exemplo resolve em 24 horas. Pois um amigo teve sua mala extraviada pela TAM e no dia seguinte pediram que passasse lista do conteudo da mala com valores. Conclusão: no segundo dia foi depositado na sua conta o valor da mala e seu conteudo.Ou seja, perde 2.000,00 que pra empresa não é nada, mas não perde o passageiro!!! Nunca mais viajo com a WEB JET.
TEM VOOS DE 1ª CLASSE. VC JÁ OUVIU FALAR?
Boa noite esto tentando compra um passagem mais não esto tendo resposta
Pedi o reembolso desde abril e foi processado mas não me delvonvem o dinheiro. São l a d r õ e s mesmo! Fujam de Webjet, é fria!!!
boa tarde,você pode tentar me ajudar?
sou soro positiva e estou com vontade de viver um pouco mais por isto tenho lutado pra viver.
quero ir a são luiz do maranhão dia 13 de julho pois estarei de ferias,não posso gastar muito vai eu e uma amiga ou seja dois adultos pode ser em voo mais barato e economico possivel de madrugada o importante eu ir a são luiz matar um sonho meu antes que aids não me deixe mais viajar,tem por um acaso um voo barato para dois adultos com ida 13/07/2010 e volta dia 23,24,25,26/07/2010?
pode ser a empresa mais barata e em conta quero reservar ida e volta.bjs obrigada nós aideticos temos poucas ajuda vc pode tentar me ajudar so tenho acesso a computador no trabalho segunda feira vejo sua resposta ou hj ate 17:15 pois largo do trabalho as 17:30 obrigada pela atenção
ps me ajuda nesta conquista por favor!!não quero de graça vou pagar so quero a mais barata.
Pegue um ônibus.
Vc não pode levar a serio o site climatempo, quando for assim procure olhar se o aero esta realmente fechado pelo site da infraero.
Eles quebraram e rasgaram minha mala,mas ainda bem que não extraviaram
tomara que tudo isso que aconteceu com vocês não aconteça comigo, eu vou sexta feira agora dia 09/07 para brasilia num voo da web jet e tomara que não aconteça nada disso!
mando recado e comento akii quando voltar , rs . beijos